CROCUS Quest Games SàRL
Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case “j’accepte les conditions générales de vente” lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
ARTICLE 1- CONCEPT
Crocus Quest Games est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société S. A. R. L. Crocus Quest Games Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre Crocus Quest Games et les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés «UTILISATEURS» ensuite; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’equipe de la personne ayant effectué la réservation, dénommée ci-après «l’ACHETEUR». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de Crocus Quest Games S.A.R.L. , nommé ci-après «SITE INTERNET» ou auprès du personnel de Crocus Quest Games . L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé «SALLE» et le contrat de mise à disposition «CONTRAT». La partie de jeu pour laquelle l`ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appellée «SESSION DE JEU».
Crocus Quest Games SARL reconnait le droit de modifier ou de faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (www.crocus-quest.com), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis .
Les conditions générales de vente sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d`accueil de Crocus Quest Games SARL.
ARTICLE 2 — MISE À DISPOSITION ET UTLISATION DE LA SALLE
Selon le principe même du jeu, Crocus Quest Games SARL accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Crocus Quest Games SARL, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 6 personnes usuellement. Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence
dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire . L’admission dans la salle n’est possible que sur présentation de l’e-mail de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d ’identité de ce dernier. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 13 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de 13 ans ou plus ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILlSTEUR, Crocus Quest Games SARL se réserve le droit de demander un justifrcatif d identité. Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive décorations, ameublement etc ) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l objet d’une refacturation. Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer de n’occasionner aucun dommage à soit même et aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de Crocus Quest Games . Durant toute sa présence au sein des locaux de Crocus Quest Games SARL, l UTILISATEUR s’engage à se comporter de facon respectable, à ce conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Crocus Quest Games . A ce titre, Crocus Quest Games ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédement. Crocus Quest Games SARL se réserve également le droit de refuser l’accés à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce, par mesure de sécurité pour ladite personne ou son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l interdiction d’accès ne donne droit à aucune indémnité ou remboursement. En raison de la nature de jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasioner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l équipe. Crocus Quest Games attend de ses UTILISATEURS qu ils ne divulguent pas les détails du jeu de facon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Crocus Quest Games SARL.
ARTICLE 3—PRIX
Les prix pratiqués par Crocus Quest Games SARL sont indiqués sur le SITE INTERNET (sur la page «Info» ainsi que lors du processus de réservation. Ils sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC) pour une SESSION de 60 minutes. Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes dans le groupe (entre 2 et 6).
Crocus Quest Games SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs a tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation. Tout autre prestation. Tout autre prestation (liste non restrictive : Team Building, évènements d entreprises, ect.) dans le cas d une privatisation des locaux de Crocus Quest Games SARL, cela donnera lieu à une facturation additionnelle.
ARTICLE 4 — RÉSERVATION
La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de Crocus Quest Games SARL : www.crocus-quest.com
Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est fermée et definitive qu’apres réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issu du processus de paiement. Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Crocus Quest Games SARL peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITEINTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraine aucune responsabilité de la part de Crocus Quest Games SARL ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confiditialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de Crocus Quest Games SARL et se présenter à l’accueil au moins 7 jours avant la date de la RESERVATION afin de régler le montant en espèces (en euros) .
Le SITE INTERNET est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être opposée à Crocus Quest Games SARL. Crocus Quest Games est un évènement LIVE, une fois réservées, vos sessions ne pourront pas être annulées.
Conditions de modification : L’ACHETEUR a la possibilité de modifier sa réservation au plus tard 1 semaine avant la date de la session de jeu, passé ce délais aucune modification ne sera possible et 100 pourcent du montant sera facturé.
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Crocus Quest Games SARL se réserve le droit de réfuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les e-mails de confirmation envoyés par Crocus Quest Games SARL.
La limite autorisée est de 6 joueurs (UTILISATEURS) par SALLE. Crocus Quest Games se réserve le droit de refuser l’accès à et aux UTILISATEURS excédant le nombre de joueurs prévu initialement dans la SALLE réservée.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu d’évasion.
Crocus Quest Games se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
ARTICLE 5 – DONNÉES PERSONNELLES
L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET. L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de Crocus Quest Games SARL des informations et offres commerciales sur son adresse e-mail ou sur son téléphone mobile. ACHETEUR et/ou UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de Crocus Quest Games SARL accepte d’ores et déjà d’être contacté par CROCUS et ce par téléphone ou par SMS. L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses e-mail) autorise Crocus Quest Games SARL à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
Crocus Quest Games SARL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée рar la Loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une
annulation du seul fait de Crocus Quest Games . Dans ce dernier cas, le montant de la
réservation initiale sera remboursé.
ARTICLE 7 — SÉCURITÉ
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu elles soient contractuelles, affichées sur le site ou données oralement par le personnel de Crocus Quest Games SARL. Il est formellement et strictement interdit de fumer à l intérieur du site. Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Crocus Quest Games SARL. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours , lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif),(2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
ARTICLE 8 — PHOTOS ET CAMÉRAS
Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos peuvent être utilisées par Crocus Quest Games SARL afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (exemples sans restriction : Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront disponibles aux UTILISATEURS sur le SITE INTERNET dans un délai raisonnable après la session de jeu. Crocus Quest Games SARL ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Crocus Quest Games SARL de suivre la session de jeu et d aiguiller les UTILISATEURS si besoin.
ARTICLE 9—TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit luxembourgeois et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg-ville.